Nasza firma jest zorientowana na klienta, przywiązuje dużą wagę do doświadczenia zakupowego nabywców i buduje wzajemne zaufanie z nabywcami w celu rozwijania długotrwałych i stabilnych relacji kooperacyjnych.
Obsługa przedsprzedażna:w pełni zrozumieć i przeanalizować specyficzne potrzeby klientów
1: Zrozum status i trendy w branży klienta oraz przeanalizuj makro-potrzeby klienta
2: Zrozumieć potrzeby klientów na różnych poziomach: wizerunku, skali, kapitału, informacji, technologii, zarządzania, produktów.
3: Zrozumienie możliwych potrzeb klientów na określone produkty (wysoki, średni i niski poziom), możliwych konkurentów, produkty, które mogą być wymagane (nasze własne produkty lub produkty powiązane) oraz możliwe problemy (problemy techniczne, problemy z cenami, zaopatrzenie problemy, kwestie finansowania itp.)
Usługa w sprzedaży:Wstępnie wprowadź procedury zaopatrzenia, normalnej produkcji i dostawy.
1: Od pierwszego zamówienia, aby zapewnić integralność potwierdzenia zamówienia do procesu dostawy oraz terminową produkcję informacji zwrotnych, wysyłkę, dostawę i inne informacje dla klientów
2: Zapewnij różne certyfikaty, instrukcje, arkusze kontroli jakości i przypomnienia, których potrzebują klienci
Serwis pogwarancyjny:rozwiązać problemy napotkane po dostawie;
1: Zapewnij wsparcie techniczne dla produktów klientów i odpowiadaj na wszelkie problemy z produktami w odpowiednim czasie, aby zapewnić, że klienci mogą jak najszybciej rozwiązać problemy
2: Wzmocnienie komunikacji z klientami, odkrywanie i wspólne tworzenie nowych wymagań i punktów wzrostu z klientami poprzez wymianę informacji oraz dążenie do ustanowienia długotrwałych i stabilnych relacji kooperacyjnych